問題1：燃?xì)庠罹邽槭裁磿虿恢穑?/p>
燃?xì)庠罹叽虿恢鸬脑蛴泻芏啵}沖點(diǎn)火灶具出現(xiàn)打不著火現(xiàn)象大都是電池沒電造成的，此時，用戶需要更換燃?xì)庠罹邇?nèi)的電池；點(diǎn)火針不正、離內(nèi)焰火蓋距離較遠(yuǎn)也可導(dǎo)致灶具打不著火，用戶可適當(dāng)旋轉(zhuǎn)內(nèi)焰火蓋，將火蓋上的出氣口對準(zhǔn)點(diǎn)火針；部分用戶家的燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火針出現(xiàn)了生銹現(xiàn)象，影響點(diǎn)火，用戶可用金屬鐵片等在點(diǎn)火針與內(nèi)焰火上蹭一蹭，讓其露出金屬表面方便點(diǎn)火；另外，點(diǎn)火支架及點(diǎn)火噴嘴不正、脈沖器損壞、點(diǎn)火針斷裂等情況都會導(dǎo)致燃?xì)庠罹叽虿恢?，遇到此類情況用戶需找專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。
問題2：燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火后為什么會“站不住火”，火焰沒多久就熄滅了？
用戶首先要檢查燃?xì)庠罹邇?nèi)的電池是否有電，部分用戶由于開關(guān)旋鈕沒有壓到位導(dǎo)致“站不住火”；一些用戶家中燃?xì)庠罹叩娘L(fēng)門調(diào)節(jié)過大，氧氣進(jìn)入過多也會導(dǎo)致該問題發(fā)生，此時應(yīng)適當(dāng)調(diào)節(jié)風(fēng)門；部分帶熄火保護(hù)裝置的灶具，熄火保護(hù)針(在點(diǎn)火針旁)距離火焰過遠(yuǎn)，使熄火保護(hù)裝置運(yùn)行切斷了氣源，用戶可通過調(diào)節(jié)內(nèi)焰火蓋來解決問題；個別用戶燃?xì)庠罹邇?nèi)的熄火保護(hù)針被油污覆蓋、電磁閥門損壞、脈沖損壞等也可導(dǎo)致火焰“站不住”，用戶需找專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。
問題3：天然氣正常燃燒時應(yīng)為藍(lán)色，居民在使用時經(jīng)常會出現(xiàn)火焰為紅色的“紅火”現(xiàn)象，有時還會出現(xiàn)將鍋熏黑的現(xiàn)象，這是由什么原因引起的？應(yīng)該如何解決？
火焰出現(xiàn)“紅火”，主要是由天然氣燃燒不充分引起的“積炭”現(xiàn)象，所以會將鍋熏黑。燃?xì)庥脩艨赏ㄟ^手動調(diào)節(jié)燃?xì)庠罹叩娘L(fēng)門來改變進(jìn)氧量，直到火焰變?yōu)樗{(lán)火；另外，燃?xì)庠罹叩幕鹕w沒擺放正、火蓋變形等，也會導(dǎo)致“紅火”、熏鍋現(xiàn)象的發(fā)生，用戶可適當(dāng)調(diào)節(jié)火蓋的位置；油污等阻塞火蓋上的出火口也是問題發(fā)生的原因，此時，用戶可用牙簽、細(xì)針等通通火蓋出火口。
問題4：內(nèi)延或外延火蓋不出火、火焰較小等是由什么原因引起的？
此類情況大多是由于火蓋的出火孔、噴嘴等，被油污、雜質(zhì)等阻塞而引起的。對于火蓋出火孔被堵，用戶可用牙簽、細(xì)針通一通，噴嘴堵塞需要專業(yè)維修人員進(jìn)行清理或更換；另外，電磁閥等零件被污物污染也會致使火焰較小、不出火等問題，此時需要專業(yè)維修人員進(jìn)行清理、維修。
問題5：在使用天然氣做飯有時候會聞到一股異味，為什么？
天然氣置換后，很多用戶反映在使用天然氣時會聞到異味，這大多是由于天然氣燃燒不充分、產(chǎn)生廢氣外溢引起的，此時用戶需要適當(dāng)調(diào)節(jié)灶具風(fēng)門，讓氧氣與天然氣混合使天然氣充分燃燒；另外，聞到異味有可能是由于天然氣泄漏引起，對此，天然氣用戶要引起重視，檢查膠管與爐具及管道連接處的夾子是否夾好，是否出現(xiàn)脫落、松動，膠管是否出現(xiàn)了老化、斷裂，當(dāng)膠管出現(xiàn)發(fā)硬、發(fā)黏的現(xiàn)象時，應(yīng)及時更換膠管，最好一年更換一次膠管，以防漏氣。
問題6：現(xiàn)有的燃?xì)馄骶呤褂脡勖蠹s幾年？
根據(jù)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩?guī)定》、《家用燃?xì)庠罹摺?GB16410-2008)國家標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件規(guī)定，家用燃?xì)庠罹呤褂媚晗逓?年、燃?xì)鉄崴鞯氖褂媚晗逓?年、燃?xì)鈭缶鞯氖褂媚晗逓?年?！俺g”燃?xì)馄骶甙挡匕踩[患，需及時更換。
問題7：使用天然氣時家中出現(xiàn)異味，但燃?xì)鈭缶鞑]有報警是什么原因？
首先要選好燃?xì)鈭缶鞯陌惭b位置，不能將其放置在櫥柜中，應(yīng)將燃?xì)鈭缶靼惭b在以燃?xì)庠罹邽橹行?，半徑?米的范圍內(nèi)。另外，部分居民家中的燃?xì)鈭缶鏖L時間暴露在外,會被油煙腐蝕，表面被油污包裹，影響了正常工作。此時，市民可將女士絲襪套在燃?xì)鈭缶魍?，不僅防油煙還可防止蚊蟲鉆進(jìn)燃?xì)鈭缶?；同時，市民需及時更換女士絲襪確保燃?xì)鈭缶鞯那鍧崱?/p>
問題8：燃?xì)庠罹叩拈y體開關(guān)旋轉(zhuǎn)鈕為什么不好旋動甚至旋轉(zhuǎn)不動，出現(xiàn)卡死現(xiàn)象？
用戶在做飯時經(jīng)常將油污、實物雜質(zhì)等掉進(jìn)旋轉(zhuǎn)閥體開關(guān)內(nèi)，致使其閥體生銹、積油，產(chǎn)生不易旋轉(zhuǎn)的情況。這時，用戶只需對其進(jìn)行清洗，如果長期沒有清理旋轉(zhuǎn)閥體開關(guān)而造成其銹死，則應(yīng)找專業(yè)人員進(jìn)行維修。
問題9：在選購安裝及維修燃?xì)庠罹邥r，應(yīng)選擇什么樣的企業(yè)？
這次活動反映出了部分市民對燃?xì)馄骶甙踩褂弥R的匱乏，在燃?xì)馄骶叩倪x購方面也存在一定的誤區(qū)。在選購、安裝及維修燃?xì)馄骶弋a(chǎn)品時，一定要選擇有質(zhì)量保證、有優(yōu)質(zhì)安全維修服務(wù)體系，并在哈爾濱市燃?xì)夤芾磙k公室備案的燃?xì)馄骶弋a(chǎn)品。
問題10：為什么打開開關(guān)卻出現(xiàn)沒氣現(xiàn)象？
用戶可以自己檢查并解決的有兩點(diǎn)：首先，檢查報警器是否跳閘，如跳閘導(dǎo)致斷氣，將閘門拉上即可；其次，家中使用燃?xì)釯C卡的用戶需檢查卡內(nèi)是否有錢，裝置內(nèi)的電池是否有電、脈沖式點(diǎn)火器是否有電，這些情況均會導(dǎo)致用戶家中沒氣，此時用戶只需及時充錢、更換新電池便可；另外，有可能是小區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艿赖瘸霈F(xiàn)問題，導(dǎo)致停氣，此時需要與負(fù)責(zé)該轄區(qū)供氣工作的燃?xì)夥止韭?lián)系。
地址：浙江省新昌縣南巖高新科技園區(qū)
